Zo gebruik je AI voor je werk

11 september

ChatGPT en andere AI-tools zijn niet meer weg te denken. Ben jij er nog huiverig voor? Of zit je er al helemaal in en laat je AI ‘alles’ doen? Hoe het ook zij: je bereikt meer met onze tips.

1. Kies de tool die bij je past

ChatGPT is voor veel mensen de bekendste tool en bijna synoniem aan artificial intelligence. De introductie van ChatGPT eind 2022 maakte AI beschikbaar voor een groot publiek. Dat betekent niet dat ChatGPT per se de beste tool is. Zo zijn Copilot van Microsoft, Claude en Gemini, net als ChatGPT erg goed met taal. Ze zijn allemaal anders getraind en geven andere antwoorden, dus probeer vooral uit welke tool voor jou het beste werkt. Er zijn ook AI-tools die gespecialiseerd zijn in het genereren van afbeeldingen, video’s of muziek. Handig als jij juist dat nodig hebt voor je werk!

2. Wees alert op veilig gebruik van AI

Als je een AI-tool gebruikt, wees je er dan van bewust dat jouw input meestal wordt gebruikt om de tool te trainen. Een tool als ChatGPT is openbaar en de informatie staat op servers verspreid over de wereld. Je kunt dus geen verslag over patiënten of gevoelige klantinformatie in een willekeurige AI stoppen en laten beoordelen, omdat je niet weet waar die informatie terechtkomt. Wél kun je vragen stellen waarvoor je geen persoonsgegevens of herleidbare informatie nodig hebt. Vraag bij jouw werkgever na wat het beleid is rondom AI.

3. Gebruik AI als Google+

Heb je een uitleg gegoogeld en kom je er niet uit? Stel je vraag dan eens aan bijvoorbeeld ChatGPT. Uit de hele wirwar aan antwoorden op Google maakt AI een coherent verhaal. Bovendien begin je bij een nieuwe vraag niet helemaal opnieuw, maar vervolgt de AI het antwoord voor verdieping of verbreding. Onze notulisten gebruiken AI bijvoorbeeld voor uitleg over ingewikkelde (pensioen)termen. Zo begrijpen we de vergaderingen beter en zorgen we voor betere notulen.

Handig: ook Google maakt tegenwoordig gebruik van AI om antwoorden direct op de site te geven. Voordeel daarvan is dat Google ook de bron van de informatie vermeldt, zodat je kunt checken of de informatie van betrouwbare sites vandaan komt.

4. Vraag vrijblijvend om ideeën

Je kunt AI heel goed gebruiken als inspiratiebron. Werk je bijvoorbeeld veel alleen en zou je weleens met iemand willen sparren? Stel je vraag dan eens aan AI. Vraag bijvoorbeeld welke mensen jouw product of dienst zouden willen gebruiken. Waarschijnlijk herken je de beschrijving wel, maar er zou zomaar eens een verrassend inzicht uit kunnen komen. Het is dan aan jou om te beoordelen of je daarmee verder wilt.

5. Laat AI notuleren

Je kunt AI ook gebruiken voor je notulen. Denk je nu: wacht even, dat ging toch niet omdat het niet veilig is? Klopt, als het gaat om openbare tools als ChatGPT. Maar er is nu ook een volledig veilige, Nederlandse tool speciaal ontwikkeld voor notuleren. HandsonMinutes is dat. De tool wordt nu al gebruikt voor gemeenteraadsvergaderingen. En ideaal: onze notulisten kunnen indien gewenst meekijken. Zo heb je sneller notulen, die nog steeds van topkwaliteit zijn.

Gebruikerstip: stel de juiste vragen (prompts)

Hoe je AI ook gebruikt, sowieso geldt: ‘garbage in, garbage out’. Oftewel: als je een slechte vraag stelt, krijg je een slecht antwoord. Zo’n vraag aan AI heet een ‘prompt’. En inmiddels bestaat ook het werkwoord ‘prompten’. Hoe beter je dat onder de knie hebt, hoe beter het resultaat.

• Geef AI genoeg informatie
  Stel je een algemene vraag, dan krijg je een algemeen antwoord. Wees dus specifiek en geef genoeg achtergrondinformatie. Eigenlijk kun je het vergelijken met een briefing aan een collega. Vergeet ook vooral niet door te vragen als het antwoord nog niet helemaal naar je tevredenheid is en corrigeer indien nodig. AI geeft fouten ruiterlijk toe, maar alleen als ie erop wordt gewezen.
• Gebruik menselijke aansporingen
  Blijkbaar helpt het als je aan AI aangeeft dat een vraag belangrijk is en dat ie er goed over moet nadenken. Vraag niet hoe het kan, maar profiteer ervan.
• Formuleer positief
  AI is af en toe net een klein kind: het begrijpt geen ‘nee’. Dat is omdat AI vooral getraind is op wat ie wél moet doen. Wil je bijvoorbeeld een afbeelding van een straat zonder bomen, dan heb je grote kans dat AI die er juist wel neerzet. Vertel dus vooral wat je wél wilt.

Leuk weetje: de prompt voor HandsonMinutes is niet ‘Maak notulen van deze vergadering’, maar bestaat uit zo’n 11 pagina’s in Word! Alle achtergrondinformatie die onze notulisten als vanzelfsprekend hebben, moeten we aan AI specifiek meegeven.

AI of een mens?

AI kan veel. Heel veel. Je kunt AI-tools laten denken als tekstschrijver, marketeer, potentiële klant of psycholoog. Wat het lastig maakt: hoe minder je weet van een onderwerp, hoe minder goed je het eindresultaat kunt beoordelen. Als niet-specialist vind je een tekst gemaakt door AI er misschien fantastisch uitzien. Maar een goede redacteur of creative assistant weet hoe het nóg beter kan.

Wil jij topkwaliteit en contact met échte mensen? Dan zijn wij er voor je. Voor die menselijke blik en met een proactieve houding. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.