Toen medisch adviesbureau Medas in 2022 onderdeel werd van Sedgwick, groeide het aantal medisch adviseurs enorm en kon het medisch secretariaat van Medas het werk niet meer alleen aan. Gelukkig kon Emma Handson inspringen voor het uitwerken van medische rapporten. “Het is hollen of stilstaan en jullie spelen daar heel goed op in.”
“Wat bij mij echt op nummer 1 staat is de goede communicatie. De samenwerking is heel erg fijn.”
Over Sedgwick Medas
Sedgwick is wereldleider in schadebeheer, schadeafhandeling en uitkeringsadministratie. Françoise Feddema is teamleider van het medisch secretariaat van Sedgwick Medas, het onderdeel dat zich bezighoudt met letselschade. “Wij zorgen ervoor dat de dossiers compleet zijn voor de medisch adviseurs, zodat zij goed kunnen adviseren”, vertelt ze. “Verschillende medisch adviseurs dicteren hun advies en daar komt Emma Handson in beeld: jullie werken die medische rapporten uit.”
Flexibel werken
De typisten van Emma Handson vangen de golven van drukte af die Sedgwick kent. “Het is bij ons hollen of stilstaan”, zegt Françoise. “Wij kunnen dus niet aangeven hoeveel rapporten we per week aanleveren. En dat hoeft bij jullie ook niet. Daar hebben we goede afspraken over.”
Goede communicatie
Die goede communicatie staat bij Françoise op nummer 1: “Op het moment dat we heel veel insturen, laten jullie altijd weten wanneer je de rapporten kunt opleveren. En als we een spoedopdracht hebben, kunnen we dat gemakkelijk doorgeven en wordt dat direct opgepakt. Ik vind die communicatie echt heel prettig gaan. We hebben een fijne samenwerking.”
Kwaliteit en ontzorgen
Naast de communicatie noemt Françoise de kwaliteit van de dienstverlening van Emma Handson. “Het is altijd heel goed”, bevestigt ze. “En ik vind dat ik door jullie echt ontzorgd word. Ik kan het werk met een gerust hart aan jullie uitbesteden en ik krijg het volgens afspraak terug, tenzij iets anders gecommuniceerd wordt. Ik heb er gewoon geen omkijken naar!”
Aanrader
Françoise ziet genoeg voordelen in de samenwerking: “Mijn medewerkers hoeven geen stress te hebben als het heel druk is en de medisch adviseurs zijn tevreden dat ze op tijd hun dictaten krijgen. Dat werkt echt heel fijn!” Of Françoise ons zou aanraden aan andere bedrijven? “Jazeker!”
Dankjewel Françoise!
Wil je meer weten over de dienstverlening van Sedgwick? Kijk dan www.sedgwick.com
Wil jij het uitwerken van (medische) rapporten ook uitbesteden aan een betrouwbare partij? Laat het ons weten. Wij helpen graag. Neem contact met ons op.
“Je kunt niet opschrijven wat niet is gezegd, maar een notulist moet wel iets met de tone of voice. Emma Handson kan dat.”